《嘉興高速服務區交旅融合繪就江南新圖景》嘉興日報2026年5月21日第3版.pdf

記者 朱葭葦　通訊員 蔣雯霞 孔曉云

初夏時節，驅車駛入常臺高速嘉紹大橋服務區（西區），耳畔是江南民樂的婉轉旋律，眼前是非遺市集的熱鬧景象：硤石燈彩的流光溢彩映照著游人笑臉，草編藝人指尖翻飛間變出精巧擺件。作為全省首個開放式高速服務區，嘉紹大橋服務區早已跳出“加油、如廁、購物”的傳統框架，成為往來旅人感受嘉興魅力的“第一站”。

作為嘉興交旅融合的主力軍，嘉通集團堅決貫徹省、市部署要求，主動對接屬地交通、文旅、商務等主管部門，出臺《嘉通集團高速公路服務區交旅融合提質升級三年行動方案（2026—2028年）》，錨定“城市窗口、商業平臺、游客驛站、安全崗亭”四大定位，以2026年“基礎攻堅年”為抓手，全力推動服務區從“過路地”向“目的地”全面轉型，讓高速路網與江南文脈、城鄉經濟實現深度共振。

從“封閉驛站”

到“開放客廳”

“本來只是想在服務區歇口氣，沒想到這里這么熱鬧！”昨天，一進嘉紹大橋服務區（西區）的大門，來自上海的自駕游客李先生一家就被“換種心情 開進海寧”會客廳內精致的皮影戲和硤石燈彩吸引了。硤石燈彩流光溢彩、草編作品惟妙惟肖，讓他們流連忘返。買了平湖糟蛋、嘉善黃酒等特產后，張先生說道：“現在我們打算調整行程，從服務區直接下高速，先去金庸故居看看，再去鹽官看錢塘江大潮，然后去逛逛海寧皮革城。”

張先生的感受，正是嘉興高速公路服務區交旅融合變革的一個縮影。過去，高速服務區像一座“孤島”，司乘人員只能在高墻之內加油、吃飯、如廁，與沿線地方經濟幾乎“絕緣”。但這一局面正在被打破。今年“五一”前夕，嘉紹大橋服務區（西區）完成全省首座開放式服務區改造，配套建設ETC專用通道與標準化收費系統，正式通車。這意味著，車輛不僅可以從高速進入服務區，還能通過服務區直接下到地方道路，無縫銜接周邊景區、農莊和采摘園。

“交旅融合，不止于‘通’，更在于‘融’。我們專門設計了‘開放式服務區+景區+新農村’的全鏈條消費閉環。”嘉通集團卓驛公司總經理屠國華告訴記者，依托這一模式，服務區變成了引流入口——游客在這里可以獲取旅游資訊、購買土特產，甚至直接開車去往海寧皮革城、金庸故居、大尖山等景點。數據顯示，僅今年“五一”假期期間，該服務區日均入區車流達2萬輛次，較日常增長110%；日均營收26萬元，較日常增長80%；展銷攤位日均銷售額0.8萬元，較節前翻了一番。

“嘉紹大橋開放式服務區的成功運營，標志著高速公路服務區由傳統封閉式‘交通驛站’向開放共享型‘地方客廳’的轉型邁出了歷史性的第一步，這不僅打破了高速與地方的物理隔閡，更實現了交通、文旅、鄉村振興的深度聯動，為全省乃至全國高速服務區轉型提供了可復制的‘嘉興樣本’。”屠國華表示。

除了文化體驗，服務區還成為“共富助農”的前沿陣地。在平湖服務區，“金平湖臻選”專營店已正式營業；在嘉善服務區，設有“嘉善風味專柜”；在嘉紹大橋服務區（西區），“換種心情 開進海寧”會客廳內，海寧缸肉、斜橋榨菜、黃灣蜜橘等本地好物琳瑯滿目。

“春運期間，我們在嘉紹大橋服務區（西區）引入平湖羽絨服工廠店展銷，效果非常好。接下來，每逢重大節假日，都會聯動地方開展共富集市、助農銷售。”屠國華表示。此外，服務區還主動對接嘉善文旅部門，設立文旅綜合服務站，提供景區咨詢、門票代售等便民服務。

從“基本款”

到“高定版”的升級之路

如今，交通運輸已成為促進城鄉融合、提振內需的新型催化劑。從“快進慢游”交旅融合網絡的鋪陳，到服務區從“路側驛站”向“文旅地標”的全面進階，高速公路的基礎骨架之上，正在生長出兼具消費、文旅、民生服務多重功能的“毛細血管”。

如何讓這些“毛細血管”真正活起來、火起來，成為拉動消費、留住客流的新引擎？答案是文化賦能。按照《嘉通集團高速公路服務區交旅融合提質升級三年行動方案（2026—2028年）》，嘉通集團正推動“一區一特色、一區一主題”的文化IP落地。“嘉紹大橋服務區（西區）緊鄰海寧，我們將以武俠文化和海寧潮為主題；平湖服務區主打‘金平湖’西瓜文化；南湖服務區則突出‘嘉興醉江南’的文旅品牌。”嘉通集團卓越公司董事長沈洪兵說，每個服務區都將進行專項形象設計，升級導視系統，引入非遺展演、文創DIY等互動項目，定期開展江南主題展銷。

業態煥新同樣刻不容緩。“我們要求每對服務區制定一份商業規劃書，一區一規劃，差異化招商，減少雷同。”沈洪兵說，目標是通過“引進品牌+合作經營”的方式，確保特色品牌業態占比超50%，同時建立品牌合作管理庫與黑名單制度，嚴控質量與服務。每個服務區還預留不少于200平方米的展陳空間，常態化設置農特產品專柜，年貨節、豐收季、采摘季等地方主題特展將輪番登場。

硬件升級之外，服務“軟實力”同樣關鍵。嘉通集團全面推行環境衛生5S管理和溫馨服務5S管理，制定服務區衛生標準手冊，實行網格化保潔，打造“廁所無異味、衛生無死角”的服務區，做到“有問必答，有困難必幫，有投訴必改進”，力爭客戶滿意度不低于95%。安全方面，嘉通集團正與屬地醫院、消防、公安聯動，建立一站式應急救援服務體系，同時推進智慧停車、充電排隊提醒、AI智能問答等數字化應用，確保充電槍占小客車車位比例達26%以上，大功率快充占比達25%，并因地制宜布局光伏、儲能等低碳設施。

嘉通集團相關負責人表示，接下來，嘉通集團將錨定“一年一個樣、三年大變樣”的總體目標，致力于將高速公路服務區全面打造成為展示嘉興地域文化與城市形象的城市窗口、有效鏈接城鄉資源助力共同富裕的商業平臺、提供高品質有溫度出行服務的游客驛站、構建智慧化全天候應急保障體系的安全崗亭，為加快建設“浙韻江南驛·嘉興醉江南”品牌貢獻更大力量。